Olvasói hozzászólások kezeléséről szóló moderálási szabályzat

A sajtószabadságról és a médiatartalmak alapvető szabályairól szóló 2010. évi CIV. törvény (a
továbbiakban: Smtv.) 20/A. § (1) bekezdése értelmében amennyiben az internetes sajtótermék kiadója
(továbbiakban Kiadó) az általa szerkesztett internetes felületen vagy más által üzemeltetett online
platformon biztosítja a sajtótermék tartalmai tekintetében az olvasói hozzászólások lehetőségét, úgy
köteles a jogellenes tartalmú hozzászólásokkal szembeni fellépés érdekében azok közzétételét követően
alkalmazandó eljárásról szabályzatot alkotni és ennek megfelelő hatékony megoldást alkalmazni.
A Médiaszolgáltatás-támogató és Vagyonkezelő Alap, valamint a Duna Médiaszolgáltató Nonprofit
Zrt., mint a közmédia internetes sajtótermékeinek alapítója és kiadója a fenti törvényi kötelezettségének
eleget téve az internetes sajtótermék és közösségi média felületein történő kulturált, tiszteletteljes és
témához illeszkedő kommunikáció az oldalak szellemiségének és színvonalának fenntartása céljából a
jelen szabályzatot alkotja meg (továbbiakban: Szabályzat).

I. A Kiadó adatai:

Név: Duna Médiaszolgáltató Nonprofit Zrt.
Székhely: 1038 Budapest, Bojtár utca 41-47.
Cégjegyzékszám: 01 10 041306
E-mail: kozonsegszolgalat@mtva.hu

II. Szabályzat célja és a Kiadó feladata

1. A Szabályzat célja elősorban, hogy a közmédia internetes felületein (sajtótermék oldalain,
   közösségi média felületein) megvalósítsa és fenntartsa a véleményszabadságot, ugyanakkor az
   emberi méltóság tiszteletét. Nem cél az egyének véleményének közvetlen vagy közvetett
   befolyásolása.
2. A Kiadó feladata az általa közzétett tartalmakhoz érkező, jogellenes hozzászólások hatékony
   kiszűrése és az internetes agresszióval szembeni hatékony fellépés.
3. Jelen Szabályzat biztosítja, hogy a közmédia internetes felületei (sajtótermék oldalai, közösségi
   média felületei) minden látogató számára értékteremtő és biztonságos környezetet nyújtsanak.

III. A közmédia internetes felületeinek használata, az olvasókkal szembeni elvárások

1. A közmédia internetes felületeit (sajtótermék oldalain, közösségi média felületein) használó
   személy jelen Szabályzatban foglaltakat elfogadja és vállalja a Szabályzatba ütköző
   hozzászólások, kommentek esetén a korlátozással/kizárással járó kockázatokat.
2. A közmédia internetes felületein (sajtótermék oldalain, közösségi média felületein) tilos
   bármely félelemkeltő, gyűlölködő, uszító megnyilvánulás, illetve különösen, de nem
   kizárólagosan a hírnév- és becsület-, az emberi méltóság-, a képmás vagy a magánélet és a
   személyes adatok védelmébe ütköző bármely olvasói hozzászólás.
3. A hozzászólókkal szemben támasztott alapvető követelmény a kulturált viselkedés, valamint
   mások emberi méltóságának és személyiségi jogainak tiszteletben tartása, így nem megengedett
   többek között, a civilizált közbeszédre sérelmes vagy veszélyes hozzászólás közzététele.
4. A közmédia felületein közzétett tartalmaknak, így a hozzászólásoknak is figyelembe kell vennie
   a Közszolgálati Kódexben foglalt elveket.
5. Amennyiben a hozzászólás joga regisztrációhoz nem kötött , minden valós személynek (= létező
   állampolgár, lehetőség szerint saját névvel létrehozott profillal) joga van véleményét
   megfogalmazni, hozzászólni a Kiadó által közzétett tartalmakhoz. A hozzászólás közzétételével
   a hozzászóló a Szabályzatban foglalt feltételeket elfogadja, a hozzászóló Szabályzatban foglalt
   feltételek valamely részére vonatkozó kizárása, fenntartása nem megengedett.
6. Minden közlésnek minimálisan meg kell felelnie a következő állításoknak:
   – kapcsolódnia kell a témához,
   – nem sértheti a többi hozzászóló személyét,
   – nem lehet sértő, obszcén, gyűlöletkeltő, rasszista, szexista vagy egyéb diszkriminatív
   tartalom,
   – nem lehet spam/oda nem illő tartalom.

IV. A jogellenes hozzászólások elleni fellépés

1. A hozzászólások tartalmi ellenőrzése szoftveres és/ vagy humán moderátor általi vizsgálattal
   történik. A moderálási tevékenység, a Médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról
   szóló 2010. évi CLXXXV. törvény alapján, a Kiadóval fennálló jogviszonyának megfelelően a
   Médiaszolgáltatás-támogató és Vagyonkezelő Alap feladata.
2. A jogellenes és a jelen Szabályzatba ütköző hozzászólásokat a Kiadó eltávolítja (a közzétételt
   visszatarthatja, a publikált hozzászólást hozzáférhetetlenné és megoszthatatlanná teszi).
3.  A Kiadó a Szabályzat alapján az azonos felhasználói magatartásokat egységesen kezeli.
4. A közmédia internetes felületein (sajtótermék oldalain, közösségi média felületein) közzétett
   tartalmaknak, így a hozzászólásoknak a III. pontban megfogalmazott elvárásokon túl
   figyelembe kell vennie a Közszolgálati Kódexben foglalt elveket is, ezért a közmédia
   moderátorai a moderálás során a közszolgálati médiaszolgáltatástól elvárt törvényi célokat és a
   Közszolgálati Kódex szellemiségét is szem előtt tartva járnak el. A moderátorok diszkrecionális
   jogkörükben hozott döntéseiket nem kötelesek indokolni, a hozzászólásokat előzetes
   figyelmeztetés nélkül is eltávolíthatják, azonban nem élhetnek vissza jogaikkal.
5.  A moderátor szerepe nem befolyásolja a kommentelő felelősségét, a kommentekért való
   helytállását semmiben nem korlátozza.

V. Moderálási irányelvek, a kiadó jogai

1.  Különösen érzékeny témákra vonatkozó médiatartalmak esetében (például halálesetek,
   balesetek, terrortámadások, természeti katasztrófák, öngyilkosságok) Kiadó jogosult egyedi
   jelleggel kizárni a hozzászólás lehetőségét.
2. A Facebook által üzemeltetett online platformon – a Facebook moderációs asszisztens
   szolgáltatásának Kiadó által történő igénybevétele esetén – a hozzászólás automatikusan ––
   emberi beavatkozás nélkül törlésre kerül, amennyiben az alábbi feltételek bármelyike teljesül:
   – a hozzászólásban kép/ videó/, trágár, illetve egyéb kifogásolható kulcsszavak/
   hivatkozás szerepel,
   – a hozzászólónak nincs profilképe/ nincsenek ismerősei/ – követői,
   – a hozzászóló fiókja legfeljebb 1 hete jött létre,
   – a hozzászólónak legalább 3 hozzászólását jelentették, törölték vagy rejtették el az
   adminisztrátorok 30 napon belül.
3. Jelen Szabályzat alapján a Kiadó fenntartja a jogot arra, hogy visszatartsa/törölje a
   megkérdőjelezhető, gyűlöletkeltő vagy kirekesztő hozzászólásokat, többek között – de nem
   kizárólag – a III. pontban meghatározott és az alábbi esetekben:
   – álprofilról posztolt komment,
   – egyazon személytől érkező szokatlanul magas számú, azonos komment,
   – közízlést vagy közerkölcsöt sértő, trágár kifejezéseket, hangulatjeleket, matricákat,
   GIF-eket tartalmazó komment,
   – mások emberi méltóságát és személyiségi jogait – így különösen más becsületét,
   jóhírnevét, magánéletét, magántitkát, személyes adatainak védelmét, továbbá szellemi
   tulajdonjogát vagy üzleti titkát – sértő, valamint véleményének tiszteletben tartását
   nélkülöző komment,
   – tömeggyilkosságot, nemi erőszakot, fajgyűlöletet propagáló vagy azokból gúnyt űző,
   viccesnek szánt tartalmú komment,
   – a közmédia szervezeteinek jó hírét és üzleti vagy egyéb jogos érdekeit sértő komment.
4. A Kiadó fenntartja továbbá a jogot arra, hogy azon felhasználók hozzászólási jogát, akik
   ismételten tesznek közzé jogellenes hozzászólásokat, – kellő mérlegelést követően,
   fokozatosan eljárva – akár időlegesen, akár véglegesen is megvonja, illetve a közösségi
   médiafelületeiről ideiglenesen vagy véglegesen kitiltsa azokat a profilokat, amelyek:
   – zaklató, rágalmazó, másokat szándékosan megszégyenítő,
   – durván személyeskedő, közízlést vagy közerkölcsöt sértő,
   – durván sértő, kirekesztő, gyűlöletkeltő,
   – gyűlöletbeszédet tartalmazó, uszító, mások testi épségét fenyegető,
   – bármely személy emberi méltóságát, személyiségi jogait vagy személyhez fűződő jogait
   – így különösen más becsületének, jóhírnevének, magánéletének, magántitkának,
   személyes adatainak védelméhez, továbbá szellemi tulajdonjogához vagy üzleti
   titokhoz fűződő jogait – sértő,
   – a közmédia szervezeteinek jó hírét és üzleti vagy egyéb jogos érdekeit sértő,
   – spammelésre használt,
   – anyagi vonzatú hirdetéseket tartalmazó,
   – felhasználók adatait kérő
   hozzászólásokat írnak.
5. A Kiadó fenntartja a jogot, hogy a jelen Szabályzatban foglaltakat módosítsa. A Szabályzat
   módosítása esetén a Kiadó a módosítást tartalmazó egységes szöveget teszi elérhetővé a
   közmédia internetes felületein (sajtótermék oldalain, közösségi média felületein) annak
   megjelölésével, hogy a módosítás mikortól alkalmazandó. A hozzászólók felelőssége, hogy az
   olvasói hozzászólások feltételeiről mindenkor megfelelően tájékozódjanak.

VI. A hozzászólók jogai

1. A jogellenes hozzászólás íróját sújtó döntéssel szemben, amennyiben az a hozzászóló
   álláspontja szerint megalapozatlan, bírósághoz fordulhat.